Veelgestelde vragen — Flux

Bestellingen & betaling

Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst? Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer uw spammap als u deze e-mail niet heeft ontvangen. Heeft u na 30 minuten nog niets ontvangen, neem dan contact op via support@tryflux.nl.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren? Zodra uw bestelling is geplaatst, gaan wij direct aan de slag om deze klaar te maken voor verzending. Wij kunnen daarom niet altijd garanderen dat een annulering nog mogelijk is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@tryflux.nl. Wij doen ons best om u te helpen als uw bestelling nog niet is verzonden.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen? Als u uw adres wilt wijzigen na het plaatsen van uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@tryflux.nl. Wij kunnen dit niet garanderen als uw bestelling al is verzonden.

Verzending & levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Zodra uw betaling is bevestigd, wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Na verzending duurt de levering 6 tot 10 werkdagen. U ontvangt een verzendbevestiging met uw track & trace code zodra uw bestelling onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten? Bij bestelling van twee of meer artikelen is de verzending gratis. Bij een enkele bestelling bedragen de verzendkosten €3,95 voor Nederland en €5,95 voor België. U ziet de verzendkosten altijd duidelijk vermeld voordat u uw aankoop afrondt.

Verzenden jullie naar België? Ja. Wij verzenden naar zowel Nederland als België, inclusief Vlaanderen en Wallonië. Leveringen naar België duren 6 tot 10 werkdagen na verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw track & trace code. Via deze code kunt u de status van uw levering volgen via de website van PostNL of bpost.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat nu? Als uw bestelling niet binnen 15 werkdagen na uw verzendbevestiging is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@tryflux.nl. Wij onderzoeken dit onmiddellijk voor u.

Retour & garantie

Wat is het retourbeleid? Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retourverzoek indienen. Het product moet in de originele staat verkeren met alle onderdelen en de originele verpakking intact.

Hoe dien ik een retour in? Neem contact op met onze klantenservice via support@tryflux.nl met uw ordernummer en een korte toelichting op de reden van de retour. Wij begeleiden u door het verdere proces.

Wie betaalt de retourkosten? De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt? Na ontvangst van uw retour inspecteren wij het artikel binnen 5 tot 7 werkdagen. U ontvangt per e-mail bericht over de uitkomst.

Mijn bestelling is beschadigd of onjuist geleverd. Wat moet ik doen? Neem binnen 14 dagen na levering contact op via support@tryflux.nl. Voeg een foto bij van het artikel en de verpakking zodat wij uw geval snel kunnen beoordelen. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Product

Wat is Flux Whitening Mondwater? Flux is een alcoholvrij whitening mondwater dat is ontworpen om de 75% van uw mond te bereiken die uw tandenborstel nooit aanraakt. De formule bindt zich aan de eiwitlaag op uw tong, wangen en tandvlees en verwijdert deze zichtbaar wanneer u uitspuugt.

Is Flux alcoholvrij? Ja. Flux bevat geen alcohol. Er is geen brandend gevoel, geen droogheid en geen irritatie. Geschikt voor dagelijks gebruik.

Hoe gebruik ik Flux? Poets uw tanden zoals gewoonlijk. Neem vervolgens een slok Flux en spoel 30 seconden. Spuug uit en bekijk het resultaat. Gebruik het dagelijks voor het beste effect.

Wat is het bruine residu in de wasbak? Dat is niet afkomstig van het mondwater zelf. De formule bevat geen kleurstof. Wat u ziet is de eiwitlaag die al in uw mond aanwezig was — op uw tong, wangen en tandvlees — en die door de formule fysiek wordt losgemaakt en uitgespoeld.

Is Flux geschikt voor dagelijks gebruik? Ja. Flux is speciaal ontwikkeld voor dagelijks gebruik. De formule is alcoholvrij en bevat xylitol dat bacteriën actief remt zonder uw mondflora te verstoren.

Is Flux veilig voor kinderen? Flux is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Flux? U kunt ons bereiken via support@tryflux.nl. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.